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每周质量报告第38期:淘先达、帮宝适忽悠顾客

投递时间:2019-05-29 07:48:15感谢『』投递来源:

[导读]中国人。

  最近流行吃什么?这个问题不用问别人,只要打开手机购物app就知道了。现在越来越多人喜欢上网购买食品,因为选择性多并且还送货上门,但是也存在许多风险。记者调查发现,网上出售的食品大多数都没有明确生产日期,有些甚至没有标明生产商、产地等信息。

  日前,福州安女士在淘鲜达购买了产品后,淘鲜达显示由新华都配送,并显示一个小时内送达,但经过一小时又三十分钟之后货品还没有送达,安女士上网联系客服后,被告知送货地址超范围了,随后又说安女士家的地址有敏感字眼不能送货需要更换地址等等,至始至终淘鲜达没有反思自己没有及时送达原因也没有向安女士道歉,而是一味的忽悠安女士,当安女士一一反驳后,客服才不情愿的说帮安女士送货。

  福州消费者罗小姐说,她定的淘鲜达物品没有按时送达,她质问配送人员让她等这么久时,配送人员竟然和她说联系不到她,打她电话没有接,而罗小姐当场拿出手机质问配送人员哪个未接电话是配送人员的,配送人员马上反口说是罗小姐的电话打不通。

  帮宝适作为全球知名的婴儿纸尿裤品牌,其质量并不过关。本刊曾以《恶心!国际品牌纸尿片竟然爬出活虫……赶紧检查你家有没有!》为题发布过一则新闻,但遭自称为帮宝适公关公司的邮件,要求删除相关文章。经过交涉,对方无法证明自己的身份,记者只好致电帮宝适产品官方客服,怎知客服称该人员非帮宝适工作人员并非帮宝适公关公司人员。随机本刊发布新闻《帮宝适真的安全吗?》。

  不管是产品质量问题还是消费者保存使用不当造成问题的发生,不想着解决,而是封锁消息,这一做法是不会接受的。此番事件,得到帮宝适这样的回复,不要说消费者会对帮宝适产生疑问,连记者在整个调查过程中都产生了诸多疑虑。

  面对问题,我们更希望看到的是真诚的对待,而不是一味的忽悠,消费者最终想看到的是企业对问题的处理方式,忽悠也许可以让问题淡化,但是在消费者心中永远无法抹去,只会慢慢在消费者心中积累,一旦再发生一丁点的质量问题,就会在消费者心中爆发,到最后只会造成无法收拾的局面,品牌的知名度的可靠性也会在消费者心中崩塌。

  自即日起,召回部分进口Panasonic牌笔记本电脑产品,其中CF-SX系列型号产品的生产日期为2012年9月至2017年12月、CF-AX系列型号产品的生产日期为2013年6月至2015年10月。

  食品及电子产品是日常生活不可或缺的,这些人们每天都要吃到、接触到的东西在质量上更是要严格把关。有关部门应对不合格食品加大处理力度,对于网售食品更是要加强管控,杜绝不合格食品进入市场。如今许多的企业发生问题并不是想着如何去解决,而是秉着大事化小、小事化无的原则忽悠着顾客团团转。长此以往消费者对企业失去了信任,企业注定无法更好的发展。

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